Contrato de Servicios de Atecocolli
(Cursos Online)

(Última actualización: enero de 2025)

Estos términos (en adelante, "Términos") rigen el uso de los productos, los sitios web y los servicios destinados al consumidor que se detallan aquí (en adelante, los "Servicios"). Al proporcionarle la oportunidad de suscribirse a los Servicios y/o solicitarlos, Atecocolli le está haciendo una oferta. Usted acepta los presentes Términos al crear una cuenta, al utilizar los Servicios o al seguir utilizando los Servicios después de que le hayamos notificado un cambio en estos Términos. Lea estos Términos con fines de referencia, ya que Atecocolli no guardará una copia por usted.

Su Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Lea la Declaración de Privacidad (en adelante, la "Declaración de Privacidad"), ya que en ella se describen los tipos de datos que recopilamos de usted (en adelante, "Datos"), el uso que hacemos de sus Datos. En la Declaración de Privacidad también se describe el uso que hace Atecocolli del contenido del usuario, que incluye las comunicaciones, las publicaciones que este envía a Atecocolli a través de los Servicios, así como los archivos, las fotos, los documentos, los archivos de audio, los trabajos digitales, las transmisiones en vivo y los vídeos que carga, almacena, difunde o comparte mediante los Servicios (en adelante, "Su Contenido"). Si el procesamiento se basa en el consentimiento del usuario, y en la medida en que la ley lo permita, al aceptar estos Términos, usted otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de Su Contenido y sus Datos por parte de Atecocolli conforme a lo descrito en la Declaración de Privacidad. En algunos casos, proporcionaremos un aviso aparte y solicitaremos su consentimiento como se indica en la Declaración de Privacidad. Política de Privacidad

Su Contenido

Su Contenido. Muchos de nuestros Servicios le permiten almacenar o compartir Su Contenido o recibir material de otras personas. Atecocolli no reclama la propiedad de Su Contenido. Su Contenido seguirá siendo de su propiedad y estará bajo su responsabilidad.

Si comparte Su Contenido con otras personas, usted acepta expresamente que toda persona con quien lo haya compartido puede, de forma gratuita y universal, utilizar, guardar, grabar, reproducir, transmitir, compartir, mostrar, comunicar (y eliminar) Su Contenido. Si no desea que otros adquieran esta capacidad, no utilice los servicios para compartir Su Contenido. Usted manifiesta y garantiza que, mientras estén vigentes estos Términos, cuenta (y contará) con todos los derechos necesarios respecto de Su Contenido que se cargue, almacene o comparta en los Servicios o a través de ellos y que la recopilación, el uso y la retención de Su Contenido mediante los Servicios no infringen ninguna ley ni ningún derecho de un tercero. Le recomendamos realizar copias de seguridad de Su Contenido con regularidad. Atecocolli no tiene responsabilidad alguna respecto de Su Contenido o del material que otras personas carguen, almacenen o compartan mediante nuestros Servicios.
En la medida necesaria para proporcionarles los Servicios a usted y a otras personas (lo que podría incluir el cambio del tamaño, el diseño o el formato de Su Contenido para ofrecerle un mejor almacenamiento y visualización), así como para protegerle a usted y a los Servicios, y mejorar los productos y servicios de Atecocolli, usted concede a Atecocolli una licencia de propiedad intelectual e industrial universal y libre de regalías para utilizar Su Contenido; por ejemplo, para realizar copias, conservar, transmitir, cambiar el formato, distribuir mediante herramientas de comunicación y mostrar Su Contenido en los Servicios. Si publica Su Contenido en áreas de los Servicios en las que queda disponible en línea públicamente o sin restricciones, Su Contenido podría aparecer en demostraciones o materiales que promocionen los Servicios. Algunos de los Servicios cuentan con el patrocinio de anuncios publicitarios. No utilizamos lo que usted expresa en mensajes de correo electrónico, el chat, videollamadas o correo de voz ni en documentos, fotos u otros archivos personales con el fin de personalizarle anuncios. Nuestras directivas de publicidad se describen en detalle en la Declaración de Privacidad.

Código de Conducta

No realizar actividades ilegales.
No participar en actividades que exploten, dañen o amenacen con dañar a menores de edad.
No enviar correo no deseado. Se considera correo no deseado al envío de mensajes de correo electrónico, publicaciones, solicitudes de contacto, mensajes de texto (SMS) o mensajes instantáneos masivos no solicitados.
No participar en actividades fraudulentas, falsas o engañosas (por ejemplo, solicitar dinero con falsos pretextos, suplantar la identidad de un individuo o entidad, manipular los Servicios para incrementar el recuento de cursos o servicios, afectar las clasificaciones, las valoraciones o los comentarios).
No eludir de forma dolosa las restricciones en materia de acceso a los Servicios o disponibilidad de estos.
No participar en actividades que pudieran perjudicarle a usted, a otras personas o a los Servicios (por ejemplo, transmisión de virus, acoso, publicación de contenido terrorista, insultos y amenazas racistas o apoyo a la violencia hacia otras personas).
No infringir los derechos de otras personas o entidades (por ejemplo, el uso compartido no autorizado de música o material protegidos por derechos de propiedad intelectual, la reventa o la distribución de alguna otra forma).
No participar en actividades que vulneren la privacidad de otras personas o entidades.
No ayudar a otros individuos a infringir estas reglas.

Cumplimiento. Atecocolli se reserva el derecho de rechazar Su Contenido si excede los límites de almacenamiento o tamaño de archivo permitidos por el Servicio. Asimismo, si usted infringe algunas de las obligaciones detalladas en las cláusulas antes mencionadas o de algún otro modo infringe considerablemente estos Términos, podemos adoptar medidas contra usted, lo que incluye, sin que sirva de limitación, la interrupción de la prestación de los Servicios o el cierre de su cuenta de con carácter inmediato por causa justificada o el bloqueo de los Servicios. También nos reservamos el derecho a quitar Su Contenido de los Servicios o bloquearlo en cualquier momento si se nos informa que dicho contenido podría infringir la legislación aplicable o estos Términos. Durante la investigación de las supuestas infracciones de los presentes Términos, Atecocolli se reserva el derecho a revisar Su Contenido para solucionar el inconveniente.

Aplicación de los Servicios de Cursos Online. Haga clic AQUÍ aquí para obtener más información sobre la aplicación de este Código de Conducta en los servicios y el contenido de los Cursos Online. La infracción del Código de Conducta a través de los Servicios podría dar lugar a suspensiones o prohibiciones de la participación en los Servicios, incluida la pérdida de licencia de contenido, el tiempo de inscripción y los saldos de la cuenta asociados a la cuenta.

Uso de los Servicios y Soporte Técnico

Cuenta en Atecocolli. Para acceder a nuestros Servicios, se necesita una cuenta. La cuenta le permite iniciar a consumir los productos y servicios proporcionados.

Creación de una Cuenta. Puede registrarse en línea para crear una cuenta puede hacerlo desde Registro de su cuenta. Se compromete a no utilizar información falsa, inexacta o engañosa en el momento de registrarse para obtener una cuenta y acceso a los productos y servicios. No puede transmitir las credenciales de su cuenta a otro usuario. Para proteger la cuenta, mantenga la confidencialidad de los detalles. Usted es responsable de toda la actividad que tenga lugar en la cuenta.

Uso de la Cuenta. Debe utilizar la cuenta exclusivo de uso personal y para que se mantenga activa. Es decir, debe de realizar los pagos pertenecientes al producto y servicio que solicita para que sigan activos en su cuenta y los Servicios asociados, salvo que se indique lo contrario en una oferta correspondiente a una parte de pago de los Servicios. Si no inicia su pago en dicho período, consideraremos que su cuenta está inactiva y procederemos a cerrarla. Debe de mantener actividad positiva en su avance personal en los productos de lo contrario, procederemos a contactarlo y conocer los motivos de su poca actividad. Si sospechamos justificadamente que un tercero está usando su cuenta de forma fraudulenta (por ejemplo, como consecuencia de una cuenta vulnerada), podemos suspender la cuenta hasta que usted reclame la propiedad pertinente. Según la naturaleza del compromiso, es posible que debamos deshabilitar el acceso a una parte o a la totalidad de Su Contenido. Si tiene problemas para acceder al contenido o algún servicio, visite el siguiente sitio web soporte técnico.

Menores de Edad y Cuentas. Al registrarse, usted manifiesta que ha alcanzado la "mayoría de edad" establecida por ley en su lugar de residencia, o bien que cuenta con el consentimiento válido de su progenitor o tutor legal para estar obligado por los presentes Términos. Si no ha alcanzado la mayoría de edad aplicable al lugar donde reside, o si no comprende esta cláusula, no cree una cuenta antes de solicitar ayuda y consentimiento a su progenitor o tutor legal. En caso de que usted sea el progenitor o el tutor legal de un menor de edad que crea una cuenta, usted y el menor aceptan quedar obligados por estos Términos. Asimismo, usted asume la responsabilidad de supervisar el uso que el menor haga de la cuenta y los Servicios, incluidas las compras, tanto si la cuenta del menor ya se ha creado como si se va a crear más adelante.

Cierre de la Cuenta.

Además de los derechos de cancelación que le asisten en virtud de lo especificado y en la "Directiva de Reembolsos" tal y como se define más adelante, puede cancelar Servicios específicos o cerrar la cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. Para cerrar la cuenta, visite soporte técnico. En caso de que nos solicite cerrar su cuenta, la estableceremos en un estado suspendido durante un período indefinido por si cambia de opinión. Para obtener una explicación sobre las consecuencias del cierre de la cuenta de Atecocolli, consulte la cláusula a continuación. El inicio de reactivar su servicio durante el período de suspensión reactivará la cuenta.

Si su cuenta se cierra (ya sea a instancias suyas o de parte de nosotros), ocurrirá lo siguiente. Primero, su derecho de utilizar la cuenta para obtener acceso a los Servicios cesará de forma inmediata. Segundo, eliminaremos los Datos o Su Contenido asociados a la cuenta o los desvincularemos de usted y de la cuenta de otro modo (a menos que la legislación aplicable nos obligue a conservarlos, devolverlos, transmitirlos a usted o a un tercero que usted designe). Por consiguiente, es posible que usted ya no disponga de acceso a los Servicios que requieran una cuenta. Por ello, le recomendamos que realice sus pagos con regularidad. Tercero, es posible que pierda el acceso a los productos que haya obtenido.

Cuentas profesionales o educativas. Puede iniciar los servicios con una dirección de correo electrónico profesional o educativa. Al hacerlo, usted acepta que el propietario del dominio asociado a su dirección de correo electrónico pueda controlar y administrar su cuenta, así como obtener acceso a sus Datos y procesarlos (incluido el contenido de sus comunicaciones y archivos). Si ya tiene una cuenta de Atecocolli y usa una dirección de correo electrónico profesional o educativa diferente para acceder a los Servicios cubiertos en virtud de estos Términos, es posible que se le solicite que actualice la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para poder seguir accediendo a dichos Servicios.

Planes de Datos, Equipo Adiciona.l Para utilizar los Servicios, debe tener una conexión a Internet o un plan de datos o de red de telefonía móvil. También podría necesitar equipo adicional como, por ejemplo, auriculares, una cámara o un micrófono. Usted es responsable de proporcionar todas las conexiones, los planes o los equipos necesarios para utilizar los Servicios, así como de pagar los precios de los proveedores de tales conexiones, planes o equipos. Tales precios son adicionales a los cargos que usted abona por los Servicios y no son reembolsables. Consulte a los proveedores para determinar si se aplican precios de este tipo en su caso.

Notificaciones de Servicio. En caso de que tengamos algo que decirle sobre un Servicio que utiliza, le enviaremos notificaciones de Servicio y la información que debamos proporcionarle. Si nos proporcionó su dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta, podríamos enviarle notificaciones de Servicio por correo electrónico o a través de SMS (mensaje de texto), incluso para verificar su identidad antes del registro del número de teléfono móvil.. Es posible que se apliquen tarifas de datos y mensajes si recibe notificaciones por SMS. Recomendamos supervisar y mantener la dirección de correo electrónico que haya especificado. Si no da su consentimiento para recibir notificaciones de forma electrónica, deberá dejar de utilizar los Servicios.

Soporte Técnico. La asistencia al cliente para algunos Servicios está disponible en soporte tecnico. También puede enviar una notificación a través de los procedimientos descritos en la cláusula "Notificaciones" de los presentes Términos.

Finalización de los Servicios del Usuario. Si sus Servicios se cancelan (ya sea a instancias suyas o de nosotros), en primer lugar su derecho de tener acceso a los Servicios cesará de forma inmediata y su licencia de uso del contenido relacionado con los Servicios terminará. Segundo, eliminaremos los Datos o Su Contenido asociados al Servicio o los desvincularemos de usted y de la cuenta. Por consiguiente, es posible que usted ya no disponga de acceso a los Servicios (o a Su Contenido). Tercero, es posible que pierda el acceso al servicio. Si ha cancelado su cuenta, es posible que sus Servicios se cancelen de inmediato.

Uso de Aplicaciones y Servicios de Terceros. Las Aplicaciones y Servicios de Terceros pueden permitirle almacenar Su Contenido o Sus Datos con el editor, el proveedor o el operador de tales Aplicaciones y Servicios de Terceros. Las Aplicaciones y Servicios de Terceros pueden incluir una directiva de privacidad o requerirle que acepte términos de uso adicionales para poder instalar o utilizar tales Aplicaciones y Servicios de Terceros. Los términos adicionales no modifican estos Términos. Atecocolli no le concede ninguna licencia de propiedad intelectual e industrial como parte de cualesquiera Aplicaciones y Servicios de Terceros. Usted se compromete a asumir todos los riesgos y las responsabilidades derivados del uso de tales Aplicaciones y Servicios de Terceros y acepta que Atecocolli no es responsable ni ante usted ni ante otras personas de la información o los servicios suministrados por las Aplicaciones y Servicios de Terceros.

Avance gradual en los cursos online. Si algún usuario intenta adelantar o pide revisión sobre temas, materías o tareas que no pertenecen al contenido de Atecocolli sea contenido relacionado con algún Curso de Atecocolli, sus servicios se pueden cancelar, esto se debe a que el contenido de los cursos online de Atecocolli en cuanto a temas, materias y tareas disponibles son para avance gradual y personal dentro del contenido o plan de estudios disponible, el usuario recibirá notificación sobre la acción a realizar y suspenderemos el servicio. Si algún usuario desea regresar un tema o materia que haya finalizado en los Cursos de Atecocolli el usuario puede regresar al tema o materia en el momento deseado debe de indicar al tutor y a soporte técnico para dar seguimiento, en caso de no tener el contenido de dicho tema o materia debe de ponerse en contacto con el soporte técnico para dar una solución al problema.

Cambio de curso online. Si algún usuario intenta cambiar de curso a otro curso, sus servicios no se cancelan el usuario puede tomar todos los cursos al mismo tiempo, esto se debe a que el contenido de los cursos en cuanto a temas disponibles varia, el usuario recibirá notificación sobre la acción a realizar y activaremos el servicio. Si algún usuario desea cambiar de curso, el usuario puede cambiar en el momento deseado. Se aplicara un nuevo pago en el momento de solicitar el cambio, una vez realizado el cambio al curso el usuario podrá volver a cambiar de curso.

Disponibilidad de los Servicios

Los Servicios y los Servicios de Terceros o el material y los productos que se ofrecen a través de los Servicios pueden no estar disponibles ocasionalmente, se pueden ofrecer de forma limitada o pueden variar según el país o la región.

Intentamos mantener los Servicios en funcionamiento; sin embargo, todos los servicios en línea sufren interrupciones ocasionales. En caso de producirse una interrupción del Servicio, es posible que no pueda recuperar Su Contenido temporalmente. Se recomienda realizar una copia de seguridad periódica de Su contenido y Sus Datos que almacena en los Servicios o que almacena a través de los Servicios de Terceros.

Actualizaciones de los Servicios o el Software y Cambios en Estos Términos

Cuando vayamos a cambiar estos Términos, le informaremos. Podemos modificar estos Términos debido la evolución de los Servicios; motivos técnicos; requisitos o una modificación de los términos en beneficio del usuario. Le informaremos del cambio previsto antes de que surta efecto, bien sea a través de un mensaje de correo electrónico o por otro medio razonable. Le proporcionaremos la oportunidad de cancelar los Servicios con un mínimo de veinticinco (25) a treinta (30) días antes de que el cambio entre en vigor. El uso de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación de los nuevos términos. En caso de no aceptar los nuevos términos, deberá dejar de usar los Servicios y cerrar la cuenta. También le recordaremos expresamente este hecho cuando le informemos del cambio previsto en estos Términos.

Atecocolli puede comprobar de forma automática proporcionar actualizaciones, sin cargo alguno para usted, a fin de mejorar y seguir desarrollando los Servicios. Tales actualizaciones estarán sujetas a estos Términos. Atecocolli no está obligado a poner a su disposición ninguna actualización.

Trabajamos de forma continua para mejorar los Servicios y nos reservamos el derecho de modificarlos, eliminar características. También le informaremos con antelación si un cambio en los Servicios pudiera hacerle perder el acceso a Su Contenido. Respecto a los Servicios y su pago, también le notificaremos con antelación otros cambios materiales en los Servicios. Si Atecocolli cancela un Servicio de pago, le devolveremos la parte del 25% correspondiente al pago que haya realizado que ya estuviera pagada antes del momento de la cancelación.

Condiciones de Pago

Condiciones de Pago. Si adquiere un producto (Curso Online), usted acepta estas condiciones de pago que serán de aplicación a las compras que realice.

Costos del 100%. Puede hacer un pago único con cobertura del total de tiempo del curso a menos que se indique lo contrario de parte de algún ejecutivo de Atecocolli o alguna oferta de descuentos vigente o se encuentre disponible una forma de pago mensual depende de la indicación de parte de un ejecutivo de Atecocolli o información de costo y formas de pago del Producto (Curso Online).

Fechas de pagos mensuales (en caso de estar disponible) en los cursos online de Atecocolli

Pago puntual a la fecha indicada de corto de mes.
Pagos no puntuales sin recargos posteriores dos días de prórroga a la fecha de corte de su pago mensual.
Se suspende el servicio y el acceso al contenido es bloqueado por falta de pago tres días despúes de los días de prórroga de la fecha de pagos no puntuales sin recargos.

Recargos. Si existe un cargo asociado a una parte de los Servicios, usted acepta abonar dicho cargo. El precio indicado para los Servicios incluye todos los impuestos aplicables. Usted es el único responsable de abonar tales impuestos y otros cargos. Los impuestos se calculan según su ubicación en el momento de registrar la cuenta, a menos que se indique lo contrario. Después de notificarle que no hemos recibido de usted puntualmente la totalidad del pago, podemos suspender o cancelar los Servicios si no procede a dicho pago en el plazo oportuno. La suspensión o la cancelación de los Servicios por impago podrán dar lugar a la pérdida del servicio y su contenido, así como del uso de ambos. En función de su ubicación, algunas transacciones pueden requerir una conversión de divisas o tener que procesarse en otro país. Es posible que su banco le aplique tarifas adicionales por los servicios si usa una tarjeta de débito o crédito. Póngase en contacto con el banco para obtener más detalles.

Recargos en pagos mensuales (en caso de estar disponible).

Pagos con recargos del día cuatro hasta el día seis del corte del mes de su fecha de pago.

Recargo de $99.00 MXN.

Re inscripción. Los pagos por re inscripción se aplican algún Curso de Atecocolli y al momento de que el alumno desea adquirir el servicio pero haya presentado baja del servicio o presenta suspensión del servicio por falta de pago mensual (en caso de estar disponible), según el momento, a menos que se indique lo contrario de parte de algún ejecutivo de Atecocolli. Después de notificarle que se suspende el servicio para usted, la suspensión o la cancelación de los Servicios por impago podrán dar lugar al momento volver a adquirir el servicio le aplique tarifas adicionales por los servicios.

Costos de Productos (Cursos Online) extra. Los pagos por cursos extra se aplican al momento de que el alumno desea adquirir el servicio de algún Curso extra, pero haya presentado la cantidad a pagar, el curso extra comprado por concepto de Cursos extra tiene caducidad y el curso comprado no se congela, a menos que se indique lo contrario de parte de algún ejecutivo de Atecocolli. Para utilizar el Cursos o Producto comprado por concepto de Cursos extra, el usuario debe de estar activo en el servicio si desea hacer uso del Cursos comprado por concepto de Cursos extra y haya realizado su pago correspondiente o curso online que desee comprar.

Su Cuenta de Facturación. Para abonar los cargos de un Servicio, usted puede seleccionar un método de pago diferente y no utilizar la pasarela de pagos de Atecocolli puede solicitar una forma de pago diferente contáctese con soporte tecnico. Usted acepta actualizar inmediatamente su cuenta y otra información, incluida la dirección de correo electrónico y seleccionar la forma de pago, para que podamos completar las transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario en relación con dichas transacciones. Si nos da instrucciones para que dejara de utilizar la forma de pago, pero no nos proporciona otra si desea utilizar otra forma de pago, podremos suspender o cancelar su Servicio de pago por causa justificada. Los cambios que se realicen en la cuenta de facturación no afectarán a los cargos que realicemos en ella antes de que hayamos podido razonablemente tomar las medidas necesarias para llevar a efecto tales modificaciones.

Facturación. Al proporcionar datos fiscales y la seleccionar una forma de pago. Según se especifique, podremos facturarle por adelantado; en el momento de la compra; poco después de la compra o periódicamente para los Servicios de inscripción. Asimismo, es posible que le cobremos hasta el importe que haya autorizado y le notificaremos con antelación cualquier cambio respecto al importe de los Servicios periódicos que se le vaya a cobrar. En el caso de un cambio de precio, le ofreceremos la oportunidad de cancelar los Servicios antes de que se aplique dicho cambio. Podemos facturarle al mismo tiempo más de un período de facturación anterior respecto de los importes que no se hayan procesado previamente.

Pagos Periódicos. Si adquiere los Servicios mediante una suscripción (por ejemplo mensual, cada tres meses o anual solo aplicado a Cursos Online de Atecocolli), acepta que está autorizando pagos periódicos y que los pagos se efectuarán a Atecocolli a través de la forma y en los intervalos periódicos acordados, hasta que usted o Atecocolli terminen la suscripción a dicho Servicio. Por lo general, los cargos de la suscripción se cobran con anticipación al período de suscripción correspondiente.

Renovación Automática. Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico, o por cualquier otro medio razonable, antes renovar ningún Servicio para un nuevo período y le notificaremos cualquier cambio de precio en caso de haber un incremento. También le recordaremos que vamos a facturarle conforme la forma de pago elegido por usted la renovación de los Servicios, ya sea el que tuviésemos archivado en la fecha de renovación o el que nos haya proporcionado posteriormente. También le facilitaremos instrucciones sobre cómo cancelar los Servicios si lo desea. Deberá cancelar los Servicios antes de la fecha de renovación o corte de mes. Para cancelar los servicios de suscripción, puede dirigirse a la página de soporte tecnico.

Errores al facturar Si cometemos un error en su factura, lo corregiremos con prontitud después de que nos lo comunique (o lo detectemos) y de que investiguemos el cargo. Se recomienda notificar cualquier error obvio que aparezca en la factura en un plazo de 20 días tras su emisión, para que podamos resolver el problema más fácilmente durante ese período. Puede dirigir sus solicitudes para estos fines al servicio de soporte tecnico.

Directiva de Reembolsos. Tendrá derecho a un período de cancelación (un "Período de Reflexión") de siete (7) días de garantía a partir del día de la adquisición. Si en el momento de efectuar la cancelación el Servicio se ha proporcionado de forma parcial, recibirá una devolución prorrateada ya que, aplicaremos un ajuste a los días trasncurridos en el producto. Si de igual manera en el momento de efectuar la cancelación del Servicio que se le ha proporcionado y usted no presento avance del 100% en el primer contenido, tema o lección, no recibirá devolución alguna. Usted reconoce que el Período de Reflexión finaliza en el momento en que se haya proporcionado completamente el Servicio, en cuyo caso la adquisición no se puede reembolsar. A menos que una oferta de Servicio concreta contemplen lo contrario, todas las compras de una oferta son definitivas y no están sujetas a reembolso. la información y las indicaciones sobre cómo cancelar un Servicio y solicitar un reembolso, si considera que algún servicio se le ha cobrado por error, debe ponerse en contacto con soporte tecnico e investigaremos dicho cobro. Si emitimos un reembolso o un crédito, no tenemos obligación alguna de emitir el mismo reembolso o similar en el futuro.

Terminación de los Servicios. Para cancelar los Servicios, puede ponerse en contacto con soporte tecnico. Deberá remitirse a la oferta donde se describen los Servicios, puesto que (i) es posible que no tenga derecho a recibir ningún reembolso al efectuar la cancelación; (ii) no esta obligado al pago de cargos por cancelación; (iii) puede estar obligado a pagar todos los cargos efectuados en su cuenta de facturación por los Servicios antes de la fecha de la cancelación, y (iv) es posible que pierda el acceso a su cuenta y que no pueda usarla cuando cancele los Servicios. Si cancela los Servicios, estos terminarán en la fecha final del período de Servicio actual o, si cargamos facturas en su cuenta de manera periódica, al final del período en que realizó la cancelación.

Ofertas de Períodos de Prueba. Si participa en alguna oferta de período de prueba, deberá cancelar los Servicios correspondientes una vez terminado el período de prueba para evitar incurrir en nuevos cargos, a menos que le notifiquemos otra cosa. Si no cancela los Servicios de prueba una vez terminado el período de prueba, podremos cobrarle los Servicios al precio notificado antes de la finalización de dicho período.

Ofertas Promocionales. Ocasionalmente, Atecocolli puede ofrecer Servicios por un período de prueba de forma gratuita. Atecocolli se reserva el derecho de cobrarle tales Servicios (a la tarifa normal) si usted incumple los términos y condiciones de la oferta.

Modificación de los Precios. Hay un plazo y un precio fijos para la oferta de Servicios, dicho precio seguirá en vigor durante ese plazo. Si desea continuar con los Servicios, deberá aceptar el precio correspondiente. Asimismo, le recordaremos cómo puede cancelar los Servicios.

Pagos a su Favor. Si le debemos algún pago, usted acepta proporcionarnos de forma puntual y exacta toda la información que necesitemos para hacérselo llegar. Usted es responsable de los impuestos y los cargos en que incurra como resultado de este pago a su favor. También debe cumplir todas las demás condiciones que establezcamos para poder ejercer su derecho a recibir cualquier pago. Si efectuamos por error un pago a su favor, podemos revertirlo o exigirle su devolución. Usted se compromete a cooperar con nosotros en nuestros esfuerzos en este sentido. También podremos reducir el pago a su favor sin previo aviso para ajustar cualquier pago en exceso anterior.

Retraso en los Pagos. En caso de retraso en los pagos, deberá pagar los costes razonables en que incurramos para cobrar los importes debidos. Podremos suspender o cancelar los Servicios si no abona el importe correspondiente en su totalidad y puntualmente después de haberle enviado un aviso para que realice el pago dentro de un plazo apropiado. Puede evitar la suspensión o la cancelación realizando el pago exigido dentro del plazo apropiado que conste en el aviso. La suspensión o la cancelación de los Servicios por impago podrían dar lugar a la pérdida del acceso a su cuenta.

Soporte académico

Contacto con el tutor (disponible unicamente para el Curso Académico Online) Si adquiere nuestro producto (Curso Académico Online), usted dispone de un forma de contacto de forma personal dentro de Atecocolli. Esta forma de contacto es utilizada para resolver dudas o entregar las actividades o tareas (en caso de haber) dentro del programa o temario de dicho producto (Curso Online que usted haya comprado).

Tiempos de respuesta de soporte académico. Los tiempos de respuesta por parte del tutor, están sujetos a las siguientes condiciones y se calculan dentro del horario de atención al cliente:

Horario de atención al cliente
De lunes a viernes de 10:00 a 18:00
Sábados de 10:00 a 14:00

Tiempos de respuesta
De lunes a sábado; las respuestas pueden tomar de 1 hora a 4 horas, pero no mayor a 12 horas.
Importante: Si tu pregunta se envía fuera del horario de atención al cliente, la respuesta se dará el siguiente día dentro del horario de atención.
Importante: Si tu pregunta se envía fuera del horario de atención al cliente los días sábados, la respuesta se dará el lunes siguiente.

Respuesta por parte del tutor. Al utilizar la forma de contacto para resolver dudas o entregar actividades o tareas (si las hubiera), el tutor se compromete a responder en un tiempo razonable y conforme a su disponibilidad y condiciones del horario de atención al cliente. En caso de no recibir respuesta del tutor y superar los tiempos establecidos en los tiempos de respuesta de soporte académico, se recomienda que el usuario se ponga en contacto con Soporte Técnico

Planes de suscripción dentro de Atecocolli

Los Planes de Suscripción son servicios adicionales que conllevan un costo adicional. Esta suscripción permiten adquirir nuevas herramientas y funciones dentro del sistema y en nuestro servicio.

1 Mes - $169 MXN
3 Meses - $419 MXN
6 Meses - $839 MXN
12 Meses - $1159 MXN

Servicios adicionales en la suscripción Al adquirir una suscripción, tienes la posibilidad de obtener servicios adicionales sin cargo extra, sujeto a la disponibilidad específica, en caso de estar disponible. Algunos de estos servicios incluyen mejoras para el funcionamiento y la calidad del servicio, que son detalladas a continuación:

Acceso a cupones de descueto
Acceso a la biblioteca digital
Acceso a webinars
Descarga de contenido
Acceso al chatbot IA

Programas de apoyo, becas y sistema de referidos

Programas de apoyo. Si usted es padre de familia como los usuarios pueden utilizar las características de programas de apoyo para acceder a los Productos y Servicios.

Programa para usuarios Padres de Familia (PAPF)

usuarios activos que son padres de familia y son el pilar de su hogar, cubren gastos, escuelas de sus hijos, comida, vestimenta etc.
Obtenga un descuento del 35%
Aplica solamente para acceder al curso académico online
Renovar cada seis meses.

Requisitos

1.-Solicitar el estudio socio económico.
2.-Comprobante de ingresos o recibo de honorarios (Obligatorio).
3.-Acta de nacimiento de sus hijos (Obligatorio).
4.-Carta de recomendación de su jefe directo o indirecto (Obligatorio).
5.-Número telefónico del lugar donde trabaja (Obligatorio).
6.-Comprobante de trabajo (contrato vigente obligatorio) .
7.-Estado activo mínimo tres meses.

Programa de usuarios con Dificultades Económicas (PADE)

usuarios activos que trabajan y viven solos y solventan sus gatos
Obtenga un descuento desde el 35%
RAplica solamente para comprar tres cursos

Requisitos

1.-Solicitar el estudio socio económico.
2.-Comprobante de ingresos (Obligatorio).
4.-Carta de recomendación de su jefe directo o indirecto y comprobante de trabajo (contrato vigente) en caso de trabajar.
5.-Número telefónico del lugar donde trabaja o escuela oficial (Obligatorio).
6.-Constancia de estudios en curso (Vigente obligatorio).
7.-Estado activo mínimo tres meses.

Dentro del programa PAPF o PADE, no se aplican becas por rendimiento. En cuanto al sistema de referidos, solo puedes obtener el $100 MXN por cada recomendación.

Condiciones de pago en los programas de apoyo PAPF y PADE Los usuarios obtienen el siguiente beneficio por sus condiciones económicas y familiares para realizar su pago total del curso de la cantidad de acuerdo del descuento aprobado.

Incumplimientos de pago mensual (en caso de aplicarse) y cancelación del servicio en programas PAFP y PADE Puede cancelar los servicio en los programas PAFP y PADE, de igual manera esta clausula aplica para la cancelación de los servicio en programas PAFP y PADE por impago, Deberá remitirse a lo siguiente, puesto que (i) es posible que no tenga derecho a recibir ningún reembolso al efectuar la cancelación; (ii) no esta obligado al pago de cargos por cancelación; (iii) puede estar obligado a pagar todos los cargos efectuados en su cuenta de facturación por los servicio en los programas PAFP y PADE antes de la fecha de la cancelación, y (iv) pierde el acceso a los servicio en los programas PAFP y PADE y pierde el acceso definitivamente para volver a obtener dichos programas. Si cancela los servicios en los programas PAFP y PADE, estos terminarán en la fecha final del período de Servicio actual o, si cargamos facturas en su cuenta de manera periódica, al final del período en que realizó la cancelación.

Los usuarios que experimenten una baja en el servicio debido a cancelación o impago no tendrán acceso para solicitar programas de apoyo, a menos que se indique lo contrario por parte de algún ejecutivo de Atecocolli.

Becas por Seguimiento Activo

Todos los usuarios activos pueden solicitar las becas por Seguimiento Activo para fortalecer la su estancia dentro de la formación continua (Aplicado al Curso Académico Online). Conforme transcurre el tiempo dentro del servicio, los usuarios tienen la opción de solicitar una beca para mejorar su experiencia, sujeto a disponibilidad. La asignación de becas se calcula en función del tiempo acumulado en el servicio, y el porcentaje puede aumentar a medida que transcurre o se acumulan dentro del servicio:

Requisitos

1.-No presentar impago alguno
2.-Tener un historial sin problemas con el código de conducta
3.-No tener acceso a los programas de apoyo (PAFP y PADE)
4.-Comprobar el tiempo de estado activo dentro del servicio
5.-Mantener un rendimiento académico satisfactorio
6.-Mantener actualizados los datos de contacto y la información personal
7.-No incurrir en conductas que violen las políticas de la plataforma.

Conforme transcurre el tiempo dentro de nuestro servicio, los porcentajes de las becas por Seguimiento Activo pueden aumentar (5% en cada periodo), permitiéndote obtener mayor porcentaje de descuento adicional. Estos porcentajes se detallan a continuación

Periodo de 6 a 12 meses: Beca por Seguimiento Activo 5%
Periodo de 12 a 18 meses: Beca por Seguimiento Activo del 15%
Periodo de 18 a 24 meses Beca por Seguimiento Activo del 20%
Periodo mayor a 30 meses: Beca por Seguimiento Activo del 25%

Ingreso por el sistema de referidos

Todos los usuarios activos tienen la oportunidad de referir a otros usuarios y ganar un ingreso adicional. Este ingreso se aplicará exclusivamente a nuevos referidos que hayan adquirido un producto, y no es acumulable.

Por cada referido, puedes obtener $100 pesos mexicanos.

Para recibir pagos por referidos en México, proporciona tus datos bancarios. Si no te encuentras en México, la única opción disponible es a través de Paypal. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro soporte para más detalles. Soporte técnico

Garantías.

Si usted es un consumidor, le asisten determinados derechos. Tales derechos incluyen una obligación de Atecocolli de prestar los Servicios con diligencia y cuidado razonables. Nada de lo establecido en estos términos está destinado a limitar o excluir la responsabilidad por incumplimiento de esto por parte de Atecocolli. A EXCEPCIÓN DE LOS CASOS EN LOS QUE TENGAMOS DEFECTOS OCULTOS DE MALA FE O QUE LOS DEFECTOS IMPIDAN EL USO DE LOS SERVICIOS, PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS "TAL CUAL", "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". ATECOCOLLI NO GARANTIZA LA PRECISIÓN NI LA PUNTUALIDAD DE LOS SERVICIOS. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS EQUIPOS Y LOS SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES NO ESTÁN LIBRES DE DEFECTOS Y QUE SE PUEDEN PRODUCIR PERÍODOS OCASIONALES DE INACTIVIDAD. NO PODEMOS GARANTIZAR QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS NI QUE ESTÉN LIBRES DE ERRORES. NI NOSOTROS NI PROVEEDORES PROPORCIONAMOS NINGUNA GARANTÍA NI CONDICIÓN CONTRACTUAL. A USTED LE ASISTEN TODAS LAS GARANTÍAS OBLIGATORIAS PREVISTAS, PERO NO OFRECEMOS OTRAS GARANTÍAS.

Limitación de Responsabilidad

Atecocolli no será responsable de Su Contenido, materiales ni de los materiales de terceros, incluidos los vínculos a sitios web de terceros y las actividades proporcionadas por los usuarios. Tales contenidos y actividades no son atribuibles a Atecocolli ni representan la opinión de Atecocolli.

Atecocolli solo será responsable si se infringen las obligaciones materiales del Contrato o si lo exige la legislación aplicable de algún otro modo.

Ni Atecocolli, ni sus agentes subsidiarios ni sus representantes legales serán responsables de ningún daño o perjuicio indirecto, lo que incluye la pérdida económica como, por ejemplo, la pérdida de beneficios, salvo que Atecocolli, sus agentes subsidiarios o sus representantes legales hayan cometido, como mínimo, alguna negligencia grave o dolo.

La limitación de responsabilidad no afectará en modo alguno a la responsabilidad objetiva legal de Atecocolli, incluida la responsabilidad legal por incumplimiento de garantía. Esto mismo será de aplicación a la responsabilidad de Atecocolli, sus agentes subsidiarios y/o sus representantes legales en caso de fraude o por la negligencia de estos que derive en daños corporales o muerte.

Atecocolli no será responsable por el incumplimiento o el retraso en la ejecución de sus obligaciones conforme a los presentes Términos en la medida en que dicho incumplimiento o retraso deriven de circunstancias que excedan el control razonable de Atecocolli (por ejemplo, conflictos laborales, fenómenos naturales, guerras o actividades terroristas, daño malintencionado, accidentes o cumplimiento de la legislación aplicable o disposición gubernamental). Atecocolli realizará todos los esfuerzos posibles para minimizar los efectos de tales eventos y cumplir sus obligaciones que no se vean afectadas por ellos.

Términos Específicos de los Servicios

Los términos descritos antes se aplican normalmente a la totalidad de los Servicios. Estos términos específicos de los servicios regirán en caso de conflictos con los términos generales.

Otras Cláusulas Contractuales

Usted no puede ceder o transmitir los presentes Términos o los derechos de uso de los Servicios ni disponer de ellos de algún otro modo. Este documento constituye el contrato completo entre usted y Atecocolli en lo que respecta a su uso de los Servicios. Este contrato sustituye todos los demás contratos anteriores entre usted y Atecocolli respecto a su uso de los Servicios. Estos Términos regulan exclusivamente la relación entre usted y Atecocolli para beneficio mutuo. No están destinados al beneficio de un tercero, a excepción de los sucesores y cesionarios de Atecocolli. Los encabezados de las cláusulas se facilitan únicamente con fines de referencia.

Reserva de Derechos y Comentarios. Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, Atecocolli no le concede una licencia ni otros derechos de ningún tipo en virtud de ningún conocimiento, patente, propiedad intelectual, secreto empresarial, marca comercial u otra propiedad intelectual e industrial que sea propiedad de Atecocolli o de terceros o esté bajo su control o el de una entidad relacionada, incluidos, sin limitación, los nombres, la imagen de marca, el logotipo o equivalentes. Al presentar a Atecocolli cualquier idea, propuesta, sugerencia o comentario, incluidas, entre otras, ideas de nuevos productos, tecnologías, promociones, así como nombres, comentarios y mejoras de productos (en adelante, "Comentarios"), usted proporciona a Atecocolli, sin cargo, regalías ni otras obligaciones con usted, el derecho de realizar, haber realizado, crear trabajos derivados, utilizar, compartir y comercializar sus Comentarios de cualquier forma y para cualquier propósito. No proporcionará Comentarios que estén sujetos a una licencia que obligue a Atecocolli a conceder bajo licencia su software, tecnología o documentación a terceros porque Atecocolli incluya sus comentarios en estos.

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